
通过系统将基础信息、交易信息、行为信息、互动信息、客户标签、汇聚到一起,方便使用人员便捷查看客户详情。
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通过蝉鸣CRM系统将营销自动化,支持一站式操作,向选定人群通过、短信、邮件、APP Push、站内信、微信模板消息、 等渠道发送内容。
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标准化处理流程:客服受理 -> 技术/物流部门协办 -> 处理完成 -> 客户回访,提升售后体验,避免客户流失。
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自动将客户分为不同群体(如:重要价值客户、重要保持客户、需唤醒的流失客户等),并支持一键对特定群体发起营销活动。
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线索
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线索池
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客户
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跟进记录
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公海
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