这是所有运营的基础，目标是超越基本的联系方式，构建一个“健康伙伴”式的档案，蝉鸣CRM把客户的身体数据画像，以及消费和合同，互动与偏好等全部记录清楚。

据会员不同阶段，自动执行关怀和营销动作，提升留存和复购。包括新会员激活，客户粘性，客户流失预警等功能。

这是健身行业CRM的重中之重，直接关系到营收。每位教练有独立的后台，可查看自己的会员列表、会员体测数据、上课记录和备注。

让管理者一眼看清经营状况。例如：不同渠道（如大众点评、抖音）的新客成本、优惠券核销率、自动化营销活动的打开率和转化率