支持客户在线申请续租、换车、维修、事故处理等，并形成服务工单流转，以及用车问候​：租赁开始后，可发送消息告知客服联系方式、紧急处理流程。

这是将潜在客户转化为签约客户，并高效服务的过程。对订单整个的管理，从​预订中 -> 待支付 -> 待取车 -> 租赁中 -> 待还车 -> 已完成/待结算 -> 结束。全流程管理。

蝉鸣CRM可实现精准营销，例如：对半年内未租车的客户，自动推送“专属优惠券”进行唤醒。

对车辆利用率，客户流失率、复租率、客户价值分层，找出TOP20%的高价值客户等，为企业添砖。