360度统一客户视图，通过蝉鸣CRM，将客户的基本信息，账户交易详情，工单记录等，当前信息一键查询，提高工作效率

将不同平台的来源信息，归纳一起，统一进行管理，自动将工单分类，并且分配到相对应的区域和负责人。

模板化信息推送，如计划性停水停电通知、价格调整公告、节日问候、安全用气提醒。