与传统CRM不同，这里的“客户”档案更侧重于交易历史和能力。蝉鸣CRM可以将客户的资源能力，交易偏好等详情准确记录，形成客户画像。

这是回收行业的“定价引擎”，市场价格经常浮动，对CRM的要求会有所不同，后台可灵活、批量地设置各品项的回收单价。价格可有效期设置，系统自动切换。

调度员在地图上看待处理订单的分布，结合司机位置、车辆载重，​一键派单给最近的司机。司机APP端接单。

为高价值客户设置专属标签，定期（如每月）自动生成交易对账单发送给对方，体现专业。